Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : talinelashes@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 9 Avenue de Genève 95190 Goussainville. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse talinelashes@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Frais de retour
Pour tout retour demandé sans défaut ou sans erreur de notre part, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Aucun retour prépayé ne sera fourni.

Exceptions ou articles non retournables
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouverts et non utilisé, l'emballage doit être intact. Les produits ouverts, testés ou endommagés ne pourrons en aucun cas être remboursés pour des raisons d'hygiène.

Produits numériques (e-books)
Les produits numériques vendus sur notre site (e-books, fichiers PDF, guides, etc.) sont définitifs et non remboursables.

Une fois le paiement effectué, aucun échange, annulation ou remboursement ne pourra être effectué, conformément à la législation sur les biens dématérialisés.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à talinelashes@gmail.com.